平素よりGRACE CONTINENTALをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
このたび、弊社が販売いたしました以下の2商品におきまして、着用を重ねることにより、素材の特性上引っ掛かりが生じる可能性が高いことが判明しました。
【対象商品】
商品名：テープ刺繍Vネックブルゾン
商品番号：0125201111
販売期間：2025年3月中旬～2025年6月中旬
商品名：テープ刺繍メッシュワンピース
商品番号：0125231111
販売期間：2025年3月中旬～2025年6月中旬
【現象について】
格子状のネット素材にカットしたチュールテープをヒダ状に刺繍を施す、非常に繊細な技術を使用しています。
繊細がゆえに、着用回数が増えるに従いテープの端に引っ掛かりが生じ、いわゆるマジックテープのような現象が起こる可能性がございます。
この現象は、ご使用状況や保管環境により進行の度合いに差が生じるもので、全てのお品物に一様に発生するものではございません。
しかしながら、弊社としましては、お客様に安心してお使いいただくことを第一に考え、本件につきましては、ご希望されるお客様への返品及びご返金の対応をさせていただきたく存じます。
【対応について】
つきましては、お手元の商品の状態をご確認いただき、ご返金を希望されるお客様は、大変お手数ではございますが、購入店舗までお申し出くださいますようお願い申し上げます。
また、グレースコンチネンタル オンラインストア及び各販売サイトでご購入のお客様につきましては、それぞれの購入サイトまでお申し出くださいませ。
お申し出いただいたお客様へ、商品の返品方法と返金手続きについて個別にご案内させていただきます。
・購入店舗へご連絡
https://www.gracecontinental.com/stores
・グレースコンチネンタル オンラインストアへご連絡
https://www.gracecontinental.com/guide/inquiry
この度はお客様にご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後はより一層の品質管理に努めてまいる所存でございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
株式会社アイランド
