返品について

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届いた商品が不良品だった！

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注文商品を返品したい

商品到着後7日以内に『注文・配送履歴の確認』 → ｢注文詳細・各種手続き｣→「ご返品の登録」よりご連絡ください。
以下の場合は交換・返品の対象外とさせて頂きます。
1. 到着から8日以上経過した商品
2. 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3. 商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品
4. お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5. ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）
6. 値引き商品（クーポンやキャンペーン等）・福袋などの返品対象外商品
7. オンワードメンバーズにご登録せずに購入（ゲスト購入）の場合

【注意事項】

ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
タグを外さずにご試着をお願いいたします。
靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
※当社で着用感ありと判断した場合、ご返品頂けません。
靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
サイズ・カラー変更を含む、商品の交換はできません。
※不良の場合には在庫がある場合に限り、交換も承ります。
お客様都合のご返品の場合、返送にかかる送料は、お客様負担となります。
クレジットカード決済・Amazon Payでご注文いただき、決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。
なお、クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合、分割手数料は返金対象外とさせていただきます。
代引きにてお支払い頂いたご注文分、クレジットカード決済・Amazon Payの取消しができなかった場合のご返金は、三井住友銀行・ウェルネット株式会社の「ネットDE受取サービス」を利用して返金致します。
お客様都合のご返品の場合、その際の手数料440円を差し引かせて頂きます。
お客様都合のご返品にて送料当社負担となる購入金額を下回った場合、返金金額から発送送料を差し引かせて頂きます。
値引きクーポン・キャンペーン利用となる条件を満たさなくなった場合、返金金額からクーポン・キャンペーン値引き金額を差し引かせて頂きます。
グレースコンチネンタルオンラインストアで購入された商品は、店舗での返品・交換は受け付けておりません。

届いた商品が不良品だった！

到着した商品が「不良品」だった場合、交換もしくは返品対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内に『注文・配送履歴の確認』 → ｢注文詳細・各種手続き｣→「ご返品の登録」よりご連絡ください。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。恐れ入りますが、在庫がない場合はご返品にてご了承ください。
また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。
1.到着から8日以上経過した商品
2.お客様のもとで破損が生じた商品
3.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）
4.検品の結果、不良がない場合

注文内容と異なる商品が届いた

「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合、正しい商品との交換、もしくは返品対応をさせていただきます。
商品到着後7日以内に『注文・配送履歴の確認』 → ｢注文詳細・各種手続き｣→「ご返品の登録」よりご連絡ください。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。恐れ入りますが、在庫がない場合はご返品にてご了承ください。
また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。
1.お客様のもとで汚れ、破損が生じた商品
2.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品（箱・付属品も含む）