ご注文方法について

注文方法を教えて

カートに商品を入れたのに注文できなかった

ちゃんと注文できたか確認したい

注文時入力した情報を変更したい

追加注文・複数の注文をまとめることができる？

差出人とお届け先を変えたい

ギフトラッピングについて

ショップバッグについて

注文方法を教えて

欲しい商品が見つかったらレジへ進み、注文手続きとなります。

・注文内容確認画面にて「お届け先」「お支払方法」を選択します。

・お支払方法はクレジットカードかd払い、PayPay、楽天ペイ、Amazon Pay、代金引換での決済を選択できます。

・ご注文内容に間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンをクリックタップすると注文完了となります。

・ご登録のアドレスへ「ご注文確認」メールが配信されます。

※予約商品に関してはクレジットカード、代金引換、Amazon Pay・楽天ペイのみの受付となります。

カートに商品を入れたのに注文できなかった

ご注文が確定した時点で在庫が減る仕組みとなっています。
カートに入れていても他のお客様が先に注文を確定されると、在庫が無くなってしまう場合がございます。
カート注文後は、お早めに注文を確定して頂くことをおすすめします。

ちゃんと注文できたか確認したい

ご注文が完了した際は、最終画面に注文番号が表示され、ご登録のメールアドレスへ「ご注文確認」メールが配信されます。

メールが到着しない場合はメール配信の遅延や、登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます。
※メールの配信は、本登録のメールアドレスのみとなっております。

アドレスに誤りがなく、メールが届かない場合は下記をご確認ください。

ドメイン指定受信（@gracecontinental.com）の設定
迷惑メールボックスの設定の解除

メールが確認できない場合でも、マイページ内『注文・配送履歴の確認』より確認が可能です。
ご注文履歴が確認できない場合には、正常にご注文が完了しておりませんので、再度ご注文をお願いいたします。
オンワードメンバーズへのご登録をせずにご購入する（ゲスト購入）場合、「ご注文確認」メールは配信されますが、マイページ内「注文・配送履歴の確認」からは確認いただけません。ゲスト購入に関して詳しくはこちら

注文時入力した情報を変更したい

注文画面でキャンセルして頂き、再度ご注文ください。
※発送状況が、「注文受」の商品のみ変更が可能です。

追加注文・複数の注文をまとめることができる？

ご注文完了後の、追加注文・複数注文をまとめるサービスは行っておりません。
ご注文完了前に確認画面にて、ご注文内容・個数をご確認ください。

お届け先・配送日時を変えたい

『注文・配送履歴の確認』の「注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。
※発送状況が、「注文受」の商品のみ変更が可能です。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングは承っておりません。

ショップバッグについて

ショップバッグは同梱しておりません。