ご利用ガイド

ご利用ガイドではサービスやサイトの機能についてQ&A形式にて案内しています。

クレジットカードについて

【ご利用可能なクレジットカード】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース



【ご利用可能回数】
一括、2回、3回、6回、12回、24回、ボーナス一括、リボ払い

お客様のクレジットカード状況によりましては、分割のご利用ができない可能性もございます。あらかじめご了承ください。

また、決済処理は商品発送の際におこなっております。引き落とし名義は「グレースコンチネンタルオンラインストア」と記載されます。
お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により 異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせをお願いいたします。

クレジットカード情報の新規登録は、ご注文時のみ可能です。
商品をカートに入れ、お支払方法を選択いただく際に「クレジットカードでお支払い」をお選びいただき、カード情報をご登録ください。


【デビット機能付きクレジットカード※(VISAデビットカード等)のご利用について】

デビット機能付きクレジットカードでの決済はご遠慮ください。万が一、デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入された場合、
カート内でカード情報をご入力後、即時に引き落としが行われたり、引き落としが重複してしまう場合がございます。
キャンセルやご返品により、決済の取消し処理を弊社で行いましても、二重の引き落としが生じることや、
口座へのご返金までお時間をいただくことがございますので、恐れ入りますが、デビットカード機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。

※ クレジットカードのシステムを利用して、預金口座より即時代金引き落としがされるデビットカード
(金融機関で発行されたキャッシュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。)


【セキュリティコードについて】
セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3けたまたは4けたの番号です。これはお手元にカードのある方しか分らないコードとなりますので、この番号をご入力いただくことで 、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。

※ セキュリティコードはお客様の暗証番号ではございませんのでご注意ください。

※ クレジットカード会社によっては、セキュリティコードが記載されていない場合がございます。記載がない場合は、お手数ですがカード発行会社へお問い合わせください。

代金引換について

代金引換とは、ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。
代金引換の場合、代引手数料 330 円(税込)を別途いただいております。
※合計金額が30万円(税込)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

カードの引き落としがこない

商品の発送時に、カード会社に請求を行います。
その後、お客様宛にカード会社から請求がくるタイミングは、ご契約のカード会社によって異なりますので、直接カード会社へお問い合わせください。

決済できなかった場合の支払い方法

ご請求時に、登録されているお支払い方法で決済ができなかった場合には、別途ご連絡させていただく方法にてお支払いいただきます。
なお、その際に発生する手数料等はお客様負担となりますのでご注意ください。

領収書・納品書について

商品の領収書は下記のとおりです。
領収書の再発行は承っておりませんので、大切に保管してください。

【領収書について】

『代金引換でお支払いの場合』
ご注文商品到着の際に貼付されている、配送伝票控えをご利用ください。
宛名の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。

『クレジットカードでお支払いの場合』
クレジットカード会社よりの支払い明細書が、領収書となります。

【納品書について】

個人情報保護のため、納品書に注文者の住所は記載されません。
納品書の再発行はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

お客様のお困りの点は解決されましたか?
ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。
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