ご利用ガイド

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注文商品を返品したい

商品に不良があった場合等返品をご希望の場合は「カスタマーサポート」までご連絡ください。
※返品のお手続きはこちら


以下の場合は交換・返品の対象外とさせて頂きます。
1. 到着から8日以上経過した商品
2. 使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
3. 商品タグ・ラベルを切り離すなど、付属品を紛失された商品
4. お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
5. ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
6. 値引き商品・セール商品・福袋

届いた商品が不良品だった!

到着した商品が「不良品」だった場合、交換もしくは返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に「カスタマーサポート」まで、ご連絡ください。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。
※返品のお手続きはこちら

また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。
1.到着から8日以上経過した商品
2.お客様のもとで破損が生じた商品
3.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
4.検品の結果、不良がない場合

注文内容と異なる商品が届いた

「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合、正しい商品との交換、もしくは返品対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に 「カスタマーサポート」まで、ご連絡ください。
※対応期間内にご返送いただけない場合は、ご対応ができませんのでご注意ください。

また、以下の場合は交換・返品はお受けできません。
1.お客様のもとで汚れ、破損が生じた商品
2.ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)

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ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
カスタマーサポートセンターよりご返答させていただきます。
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